Verzenden & retourneren

Hier vindt u alle informatie omtrent het verzenden en retourneren van bestellingen. 

U heeft besteld, en nu?

Na ontvangst van uw bestelling worden de voorradige artikelen dezelfde dag gepickt en om 22.00 uur opgehaald door DHL Parcel. Nadat de producten zijn opgehaald door DHL Parcel ontvangt u van ons automatisch een Track&Trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Mocht uw bestelling producten bevatten welke niet voorradig zijn, dan verzamelen wij de door u bestelde producten bij onze aangesloten leveranciers en verzenden vervolgens de order. Uit ervaring kunnen wij u mededelen dat uw bestelling binnen 2-3 werkdagen wordt verzonden als de door u bestelde producten niet voorradig zijn bij ons.

Mochten de door u bestelde producten, niet of niet volledig binnen 2-3 werkdagen geleverd kunnen worden. Dan verzenden wij de beschikbare producten en ontvangt u van ons informatie en een indicatieve levertijd voor de producten welke in backorder staan.

Verzendkosten

Bij ChainHubb maken wij gebruik van twee soorten verzendingen:

  • DHL Parcel (tot 5 overdozen)
  • Pallet transport (vanaf volle pallets)

Bepaling verzendkosten DHL Parcel

Uw bestelling wordt gesorteerd en gepickt in onze distributiecentrum. Wij hanteren maximale overdozen van 115 x 55 x 45 cm, welke maximaal 31.5kg mogen wegen. Op basis van de grootte van uw bestelling wordt berekend hoeveel overdozen er nodig zijn om uw order te verzenden. Op basis van deze berekening ziet u in de ''checkout'' de verzendkosten.

Middels onderstaand overzicht treft u de verzendkosten voor Nederland, België en Luxemburg.

Aantal overdozen
(115 x 55 x 45 cm)
Nederland België Luxemburg
1 overdoos € 8,95 € 10,85 € 13,55
 2 overdozen € 13,95 € 18,45 € 23,05
 3 overdozen € 18,45 € 24,45 € 30,50
 4 overdozen € 22,95 € 30,45 € 37,95
 5 overdozen € 37,45 € 46,40 € 55,40

Bepaling verzendkosten pallet transport

Vanaf 5 overdozen hanteren wij verzendingen middels pallet transport, dit omdat wij u altijd een gunstige prijs willen aanbieden. De verzendkosten worden ingedeeld in gewichtsklassen. 

De gewichtsklasse wordt tijdens het winkelen automatisch berekend en weergegeven in de ''checkout'', zo weet u altijd wat uw bestelling u inclusief transportkosten kost. Geen verassingen achteraf.

Min. Gewicht Max. Gewicht Prijs
 150 Kilogram  525 Kilogram  € 120,00 
 525 Kilogram  875 Kilogram  € 185,00
 875 Kilogram  1.050 Kilogram  € 208,75
 1.050 Kilogram  1.225 Kilogram  € 230,00
 1.225 Kilogram  1.400 Kilogram  € 252,50
 1.400 Kilogram  1.575 Kilogram  € 265,00
 1.750 Kilogram  1.925 Kilogram  € 295,00
 1.925 Kilogram  2.100 Kilogram  € 305,00
 2.100 Kilogram  2.275 Kilogram  € 315,00
 2.275 Kilogram  2.450 Kilogram  € 325,00
 2.450 Kilogram  2.625 Kilogram  € 330,00
 2.625 Kilogram  2.800 Kilogram  € 335,00
 2.800 Kilogram  5.425 Kilogram  € 340,00
 5.425 Kilogram  11.500 Kilogram  € 354,95

Gratis verzending

Bij het plaatsen van een order boven de € 150,00 betaalt u geen verzendkosten.

Wanneer mag u een product terugsturen?

  • Binnen 14 dagen na levering
  • Als u niet tevreden bent (om wat voor reden dan ook)

Binnen 14 dagen

We geven u 14 dagen retourrecht op al onze producten. Dit is een service omdat als wij B2B leverancier niet wettelijk verplicht zijn retouren te accepteren. U mag het binnen die 14 dagen aan ons retourneren als u niet tevreden bent. Echter, voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, bent u aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen. Laat u binnen 5 werkdagen weten dat u van de koop afziet,  dan heeft u na deze mededeling nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Blijkt bij binnenkomst van de bestelling dat u verkeerde producten hebt besteld? Heeft u de doos opengemaakt, maar de binnenverpakking nog niet, dan mag u het retourneren. Maakt u ook de binnenverpakking of verzegeling open en gaat u de producten daadwerkelijk testen, dan is de doos ‘gebruikt’ en behouden wij ons het recht voor de producten te weigeren voor retour. Omdat een aantal van onze producten in aanraking komen met levensmiddelen, kunnen wij de hygiëne van geopende verpakkingen niet waarborgen. U zult het product daarom moeten houden. Ook OP=OP artikelen worden niet als retour geaccepteerd. Wilt u toch weten hoe het product er uit ziet? Bestel dan een sample via onze sample aanvraag. U kunt het product dan uitvoerig testen alvorens u het daadwerkelijk bestelt.

Hoe werkt retourneren?

We verzoeken u als eerste om het retourformulier in te vullen. Een retourformulier maakt u aan door in te loggen en naar uw betreffende bestelling te gaan. Vervolgens drukt u op de button "Artikelen retourneren". Heeft u geen account aangemaakt bij uw bestelling? Geen probleem! U kunt alsnog een account registreren. Gebruik het zelfde e-mailadres dat u voor de bestelling in hebt gevoerd. Zonder een retourformulier kunnen wij uw retour niet behandelen. 

Aankoopbedrag terugstorten

Zodra wij de producten hebben ontvangen in ons eigen magazijn worden deze gecontroleerd. Elke doos wordt geïnspecteerd of de inhoud nog correct is verpakt en de dozen onbeschreven zijn. Indien alles voldoet aan onze eisen voor retour worden de goederen geaccepteerd en zal onze administratie uiterlijk binnen 14 dagen de gelden van de producten aan u terugstorten.

Bedrukkingen

Producten die voorzien zijn van uw eigen naam of logo kunnen wij niet retour nemen. Deze zijn speciaal voor u gemaakt en vallen buiten onze retour mogelijkheden. Is er een klacht op een bedrukt artikel dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Bij gegronde klachten in samenspraak met de fabrikant komen wij er altijd uit.

Heeft u nog vragen?

Neem a.u.b. contact op voor al uw vragen. We zijn bereikbaar via de chat, telefonisch via +31 38 785 97 62 of via e-mail: [email protected]

Bestelt u zonder geldig Europees BTW-nummer? Dan kunt u zelf de BTW bij de instanties in uw land terug vragen. Neemt u gerust contact met onze klantenservice op indien u vragen heeft over intracommunautaire leveringen.

Alle getoonde prijzen in nieuwsbrieven en in onze webwinkel zijn exclusief btw. Wel wordt de prijs inclusief BTW getoond bij alle producten. Op de factuur die u ontvangt staat de prijs exclusief en inclusief btw.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »